Handelsbetingelser

Generelt ved oprettelse af medlemskab

Ved oprettelsen af medlemskabet hos Sauna House skal medlemmet oplyse sit navn, køn, adresse, e-mail, telefonnummer, samt kortoplysninger til fremtidige kontingentbetalinger.

Eventuelle ændringer i kontakt- eller betalingsoplysninger skal straks meddeles til Sauna House via medlemmets profil. Det er medlemmets ansvar at sikre, at Sauna House altid har de korrekte kontaktoplysninger.

Vi anvender udelukkende de oplysninger, du giver os, til at forbedre din oplevelse hos os, herunder booking af saunagus-sessioner, brug af medlemskaber eller kommunikation omkring vores ydelser.

Aldersgrænser

For at benytte Sauna House skal du være fyldt 18 år samt være myndig.

Husets regler

Medlemmet er forpligtet til løbende at gøre sig bekendt med og til enhver tid følge de gældende husets regler.

Medlemmets overtrædelse af husets regler udgør en misligholdelse af medlemskabet og medlemsbetingelserne og kan medføre bortvisning, opsigelse eller ophævelse af medlemskab, pålægges et gebyr samt udelukkelse af medlemmet fra medlemskab i Sauna House samt tilhørende virksomheder for en periode fastsat af Sauna House eller permanent. Sauna House forbeholder sig retten til at foretage en politianmeldelse ved overtrædelse af husets regler.

Armbånd

Medlemmet skal benytte sit medlemsarmbånd for at få adgang til Sauna House’s faciliteter. Armbåndet skal afhentes hos Sauna House i Nordhavnen på udvalgte tidspunkter. Information herom følger. Armbåndet er personligt og må ikke bruges af andre end medlemmet.

Misligholdelse af dette medfører straks og permanent bortvisning fra Sauna House og ekskludering som medlem. Der gives ikke kompensation for opsigelsesperioden. Armbåndet skal altid medbringes og scannes før adgang til saunaen og andre faciliteter, der følger medlemskabstypen. Ydermere skal armbåndet bæres tydeligt under ophold i Sauna House. Sauna House kan kræve, at medlemmet i visse tilfælde fremviser billedlegitimation i forbindelse med ophold i Sauna House.

Medlemmet er selv ansvarlig for at opbevare armbåndet forsvarligt og sikre, at det ikke beskadiges, bortkommer eller misbruges af andre til uautoriseret adgang eller køb. Ved bortkomst eller mistanke om misbrug skal Sauna House straks informeres skriftligt. Medlemmet kan blive holdt ansvarlig for uautoriseret brug af armbåndet, indtil Sauna House skriftligt er informeret om bortkomst eller misbrug.

Hvis armbåndet beskadiges eller bortkommer, skal dette straks meddeles til Sauna House, som vil udstede et nyt armbånd mod et gebyr på 300 kr.

Ansvar og ansvarsbegrænsning

Medmindre andet er anført i medlemsbetingelserne, er parterne ansvarlige over for hinanden i henhold til dansk rets almindelige regler. Sauna House er dog ikke ansvarlig for tab og skade, der skyldes simpel uagtsomhed, ligesom Sauna House ikke er ansvarlig for indirekte tab.

Medlemmet er ikke berettiget til at rejse krav om erstatning eller kompensation, hvis Medlemmets muligheder for at benytte Sauna House's faciliteter er nedsat som følge af istandsættelses- eller vedligeholdelsesarbejder, skader/beskadigelse, reparationer, rengøring, sundhedsmæssige eller hygiejnemæssige tiltag eller andre driftsmæssige handlinger igangsat af Sauna House. Hvis medlemmets muligheder for at benytte Sauna House's faciliteter imidlertid er væsentligt nedsat i 14 sammenhængende dage som følge af sådanne forhold, har medlemmet dog ret til en forholdsmæssig reduktion i prisen for sit medlemskab for den pågældende periode. Medlemmet bedes i sådanne tilfælde kontakte Sauna House's Medlemsservice. Sauna House forbeholder sig retten til at ændre i åbningstiderne i løbet af året, alt efter sæson.

Såfremt Sauna House ikke kan opfylde sine forpligtelser over for Medlemmet som følge af forhold, der ligger udenfor Sauna House's kontrol, og som Sauna House ikke kunne forudse eller overvinde konsekvenserne af (force majeure), suspenderes parternes forpligtelser over for hinanden i den periode, force majeure-forholdet består. Medlemmet kan således ikke ophæve medlemskabet i den pågældende periode, men medlemmet kan opsige medlemskabet på almindelig vis. Såfremt Medlemmet har forudbetalt medlemskab, og Sauna House ikke kan opfylde sine forpligtelser over for Medlemmet i en periode som følge af force majeure, kan Medlemmet ikke kræve sådan forudbetalt medlemskab helt eller delvist refunderet eller kompenseret straks for en sådan periode. Hvis medlemskabet fortsat er i kraft efter udløbet af den nævnte periode, vil Sauna House modregne værdien af det forudbetalte medlemskab for perioden i efterfølgende fakturering af medlemmet.

Personlige genstande & værdier

Sauna House påtager sig intet ansvar for tab af personlige genstande eller værdier, som medbringes i vores faciliteter. Vi anbefaler, at du benytter vores skabe med lås til opbevaring af dine ejendele under dit ophold. Ved indbrud i et af de ovenstående skabe kan Sauna House ikke holdes ansvarlig, men vil bidrage i en evt. politiundersøgelse af evt. tyveri ved at udlevere overvågningsvideo mv.

Videoovervågning af indgangspartier

For at sikre tryghed og sikkerhed for alle vores medlemmer og gæster er der videoovervågning af indgangspartierne til Sauna House. Optagelserne opbevares sikkert og vil kun blive brugt i tilfælde af sikkerhedsrelaterede hændelser samt adgangskontrol. Optagelserne vil ikke blive delt med tredjepart uden en retskendelse eller juridisk forpligtelse.

Erklæring om personligt ansvar og sundhedstilstand ved deltagelse i Sauna House aktiviteter

Vi hos Sauna House gør vores yderste for at sikre, at alle vores aktiviteter udføres sikkert og korrekt. Vi har dog ikke mulighed for at vurdere de sundhedsmæssige risici, der kan være specifikke for den enkelte deltager.

Hvis du har nogen særlige helbredsmæssige udfordringer eller bekymringer, anbefaler vi, at du konsulterer din egen læge. Deltagelse i aktiviteter hos Sauna House sker altid på eget ansvar, og det er din egen beslutning, om du er egnet til at deltage.

Personlig ansvarserklæring

Deltagelse i aktiviteterne sker frivilligt og på egen risiko. Sauna House kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle helbredsmæssige konsekvenser, der måtte opstå som følge af deltagelsen. Ved modtagelse af bookingbekræftelse accepteres ansvarsfraskrivelsen i sin helhed. Eventuelle indsigelser skal sendes til info@saunahouse.dk inden aktiviteten påbegyndes.

Sundhedserklæring

Deltagere er blevet grundigt informeret om aktiviteterne og bekræfter, at de er i god fysisk og mental tilstand. Sauna House kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader eller helbredsmæssige konsekvenser, der måtte opstå som følge af deltagelse i aktiviteterne. Deltagelse sker derfor på eget ansvar.

Ændring af Betalingskort

Det er kundens ansvar at sikre, at det korrekte og gyldige betalingskort er angivet i vort systemet. Du kan ændre dit betalingskort ved at logge ind på bookingsystemet og vælge ”Vis medlemskab”. Bemærk, at en ændring af betalingskortet ikke betragtes som en opsigelse af det løbende abonnement.

Automatisk Trækning

Den første betaling trækkes i forbindelse med indgåelsen af aftalen. Herefter trækkes kontingentet for medlemskabet automatisk hver den første bankdag i måneden til begyndelsen af den nye medlemsmåned.

Prisændringer

Ved prisændringer varsles disse forinden i en tidsperiode svarende til det enhver tid gældende opsigelsesvarsel.

Regler for klippekort & gæstepas

Klippekort og gæstepas er personlige og kan ikke overdrages til andre. De kan ikke byttes til kontanter og skal anvendes inden for den gyldighedsperiode, der er angivet ved købet. Eventuelle resterende klip på klippekort refunderes ikke efter udløb.

Ophold uden gyldig billet

Alle, der opholder sig i Sauna House, skal have en gyldig billet eller et aktivt medlemskab. Ophold uden gyldig adgang vil medføre opkrævning af dagspas samt et gebyr på 300 kr.

Fortrydelsesret på alle køb

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle køb foretaget hos Sauna House, uanset om det er via vores hjemmeside, sociale medier eller i vores faciliteter. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for tjenester, der er påbegyndt inden for fortrydelsesperioden med din accept, såsom bookede saunagus eller arrangementer. Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os skriftligt inden for 14 dage efter købet.

Opsigelse af medlemskab

Du kan opsige dit medlemskab ved at kontakte vores kundeservice på info@saunahouse.dk. Opsigelsesperioden er løbende måned + 1 måned. Bemærk der er en bindingsperiode på 4 måneder fra købsdato.

Medlemskabet i bero

Medlemskaber kan ikke sættes i bero. Ved opsigelse vil man skulle skrive sig på en evt. venteliste ved ønsket genanvendelse.

Venteliste

Såfremt der ikke er ledige medlemspladser på den pågældende lokation, tilbydes mulighed for opskrivning på venteliste mod betaling af et ventelistegebyr. Vi optager nye medlemmer løbende. Din plads på ventelisten giver dig en prioriteret mulighed for at blive medlem.

Ved opskrivning på ventelisten accepterer man automatisk oprykning til aktivt medlemskab. Det vil sige, at man automatisk bliver medlem så snart en plads bliver ledig. Betaling for medlemskabet iværksættes herefter i overensstemmelse med de til enhver tid gældende priser og vilkår.

Ventelisten administreres som en automatisk opskrivningsliste i den rækkefølge, den er oprettet. Ønsker medlemmet ikke automatisk oprykning, påhviler det medlemmet selv at framelde sig ventelisten inden oprykning sker. Ved framelding refunderes ventelistegebyret ikke.

Åbningstider

Vi tager forbehold for at kunne ændre åbningstider i Sauna House. Dette vil blive varslet med minimum 21 dage eller 3 uger forinden ændringen træder i kraft.

Adgang til faciliteterne i Sauna House

Sauna House kan ikke garantere ledig kapacitet i saunaer og omklædningsfaciliteter på et ønsket tidspunkt. Ved fuld belægning kan Sauna House ikke holdes økonomisk ansvarlig.

Saunagus

Når saunaerne anvendes til saunagus, vil én eller flere saunaer være lukket 30 minutter før og 30 minutter efter saunagus sessionen er planlagt. Sauna House kan ikke drages til ansvar for økonomisk kompensation for at medlemmer ikke kan benytte faciliteterne i Sauna House i dette tidsrum. Vi anmoder derfor medlemmerne i Sauna House til at holde sig orienteret om saunagus skemaerne.

Saunagus til- og afmeldingspolitik

Tilmeldingsgebyr for saunagus kan annulleres og refunderes 24 timer før sessionens start. Sker afmelding indenfor 24 timer vil tilmeldingsgebyret ikke blive refunderet.

Events i Sauna House

Sauna House forbeholder sig retten til at lukke ned, helt eller delvist, for medlemmers adgang i forbindelse med at Sauna House er udlejet til event eller privat arrangement. Dette vil blive varslet med 21 dage eller uger 3 i forvejen. Sauna House kan ikke drages til ansvar for økonomisk kompensation for at medlemmer ikke kan benytte faciliteterne i Sauna House i dette tidsrum.

Private arrangementer

Afbestilling mere end 30 dage før afholdelse af arrangementer kan foregå uden beregning. Afbestilling mellem 14 og 30 dage før arrangementets afholdelse kan foregå ved samtidig afholdelse af 50 % af den aftalte pris. Afbestilling mindre end 14 dage før arrangementets afholdelse medfører betaling af hele den aftalte pris. Betaling af arrangementer sker ved indgåelse af aftale.

Forespørgsel på privat arrangement i Sauna House sendes til info@saunahouse.dk

Ændringer af Handelsbetingelser og Datapolitik

Sauna House forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser og datapolitik med forudgående varsel til medlemmerne. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller anden relevant kommunikationsform. Det er medlemmets ansvar at holde sig opdateret om eventuelle ændringer. Fortsat brug af medlemskabet efter ikrafttrædelse af ændringer anses som accept af de opdaterede vilkår.

Kommunikation med potentielle kunder

Når du kontakter os med spørgsmål eller for at høre mere om vores services, behandler vi dine personoplysninger for at kunne indgå i en dialog med dig. Dette omfatter typisk dit navn, e-mail, adresse og telefonnummer. Vi sletter denne kommunikation, når det er klart, om du ønsker vores ydelser eller ej.

Kunder

For at sikre korrekt levering af vores ydelser, behandler vi oplysninger om navn, adresse, valgte ydelser, særlige aftaler og betalingsinformation. Disse oplysninger slettes automatisk 24 måneder efter, at ydelsen er leveret og eventuelle udestående er afsluttet.

Bogføring

I henhold til bogføringsloven opbevarer vi regnskabsbilag, herunder fakturaer, som kan indeholde personoplysninger som navn, adresse og ydelsesbeskrivelse. Vi gemmer disse oplysninger i minimum 5 år efter det pågældende regnskabsårs afslutning.

Databehandlere

Vi samarbejder med eksterne partnere, der i visse tilfælde fungerer som databehandlere for os. Dette kan inkludere leverandører af booking- og IT-systemer samt markedsføring services. Vi stiller høje krav til vores samarbejdspartnere for at sikre, at dine personoplysninger er beskyttet.

Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter uden dit samtykke.

Tredjelands overførsler

Som udgangspunkt bruger vi databehandlere inden for EU/EØS. I tilfælde af overførsel til lande uden for EU/EØS sikrer vi, at dine oplysninger er beskyttet i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Dine rettigheder

Du har en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen, herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse og dataportabilitet. For at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst via info@saunahouse.dk.

Tilbagetrækning af samtykke

Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Sauna House kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Kunden kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis kunden er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal kunden angive Udgivers e-mail adresse kfst@kfst.dk.

Datasikkerhed ved køb via sociale medier

Ved køb af produkter eller tjenester via sociale medier som Facebook og Instagram sikrer Sauna House, at alle transaktioner sker via sikre betalingsmetoder, og at dine personlige oplysninger opbevares forsvarligt i henhold til gældende lovgivning. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden dit samtykke. Ved køb via disse kanaler gælder de samme handelsbetingelser som ved køb via vores hjemmeside.

Nyhedsbreve

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev accepterer du at modtage e-mails fra Sauna House om nyheder, tilbud og arrangementer. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af hver e-mail. Vi opbevarer dine oplysninger sikkert og videregiver dem ikke til tredjepart uden dit samtykke.

Tvister

Alle tvister afgøres efter dansk ret og ved retten i København som værneting.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, produkter eller tjenester, er du velkommen til at kontakte os:

Sauna House Nordhavn ApS CVR-nummer - 44937379 Adresse - Store Kongensgade 81C, 1264 København K E-mail: info@saunahouse.dk

Persondatapolitik

Denne persondatapolitik forklarer, hvordan Sauna House Nordhavn ApS (“vi”, “os”, “vores”) behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og anden gældende lovgivning.

Dataansvarlig

Sauna House Nordhavn ApS Store Kongensgade 81C 1264 København K CVR: 44937379 E-mail: info@saunahouse.dk

Hvilke oplysninger indsamler vi og hvorfor

Ved oprettelse af medlemskab eller booking af tjenester hos Sauna House behandler vi følgende oplysninger:

Navn og efternavn Køn Adresse og by Telefonnummer E-mailadresse Fødselsdato Betalingsoplysninger (til medlemskab, klippekort og events) Booking- og deltagelsesoplysninger for saunagus og events Markedsføringspræferencer (nyhedsbrev, SMS) IP-adresse ved brug af bookingsystem eller hjemmeside

Formål:

For at kunne administrere dit medlemskab eller dine bookinger For at levere den bedst mulige service, baseret på tidligere køb og bookinger For at sende påmindelser, bookingbekræftelser og vigtige meddelelser For at sende nyhedsbreve og tilbud (hvis du har givet samtykke) For at overholde regnskabsmæssige forpligtelser Til statistik og udvikling af vores ydelser

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til markedsføring ved at afmelde dig ved at kontakte os direkte på info@saunahouse.dk

Kategorier af modtagere

Vi videregiver eller overlader personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

Andre virksomheder i Sauna House koncernen som led i markedsføringstiltag under iagttagelse af derom gældende regler Vores databehandlere på grundlag af databehandleraftaler

Sikkerhed

Vi beskytter dine data gennem adgangskontrol, kryptering og sikre systemer. Vores samarbejdspartnere er underlagt samme krav om datasikkerhed. Kunders journaler og andre personfølsomme data er krypteret med SSL og der benyttes altid SSL / Https-sikkerhed ved dataoverførelse.

Opbevaring af data

Sauna House opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som oplysningerne er indsamlet til, herunder for at levere vores services, sikre en god brugeroplevelse, overholde vores juridiske forpligtelser, bilægge eventuelle tvister og håndhæve vores aftaler.

Kontooplysninger (f.eks. navn, e-mail, telefonnummer): opbevares, så længe du har en aktiv konto eller et aktivt kundeforhold hos Sauna House. Når kontoen lukkes, eller kundeforholdet ophører, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne inden for en rimelig tidsramme, medmindre vi har en berettiget interesse eller pligt til at opbevare dem længere. Betalings- og regnskabsoplysninger: opbevares som minimum i overensstemmelse med gældende bogføringslovgivning. Øvrige oplysninger: opbevares ikke længere end nødvendigt ud fra en konkret vurdering af formålet med behandlingen, medmindre lovgivningen kræver en længere opbevaringsperiode.

Vi foretager løbende en vurdering af, om vores opbevaring af data fortsat er nødvendig, og sletter eller anonymiserer oplysninger, der ikke længere tjener et formål. Du kan til enhver tid anmode om at få dine data slettet ved at kontakte os, jf. afsnittet om dine rettigheder. Markedsføringsoplysninger slettes, når du framelder dig nyhedsbrevet eller SMS, eller trækker dit samtykke tilbage.

Dine rettigheder

Du har efter lovgivningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Du kan gøre brug af dine persondatarettigheder ved at henvende dig til os på info@saunahouse.dk.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret): Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse (rettelse): Hvis du mener, at de persondata, vi behandler om dig, er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Du skal henvende dig til os og oplyse os om, hvori unøjagtighederne består, og hvordan de kan rettes. Vi skal i alle tilfælde tage stilling til, om vi mener din anmodning er berettiget. Når du henvender dig med en anmodning om at få rettet eller slettet dine persondata, undersøger vi, om betingelserne er opfyldt, og gennemfører i så fald ændringer eller sletning så hurtigt som muligt.

Ret til sletning: Vi sletter generelt persondata, når de ikke længere er nødvendige. I særlige tilfælde har du ret til at få specifikke oplysninger om dig slettet, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning. Det gælder fx, hvis du trækker dit samtykke tilbage, og vi ikke har et andet grundlag for at behandle oplysningerne. Hvis du mener, at dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi indhentede dem til, kan du bede om at få dem slettet. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen eller andre retlige forpligtelser.

Ret til begrænsning af behandling: Hvis du bestrider oplysninger, som vi har registreret eller på anden vis behandler, kan du anmode os om at begrænse behandlingen af oplysningerne, indtil vi har haft mulighed for at fastslå, om oplysningerne er korrekte. Du kan også anmode om begrænsning i stedet for sletning, hvis du mener vores behandling af oplysningerne er ulovlig, eller hvis du mener vi ikke længere har brug for oplysningerne, eller hvis du mener dine legitime interesser går forud for den dataansvarliges legitime interesser. Hvis du får medhold i, at vores behandling skal begrænses, må vi fremover kun behandle oplysningerne med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet): Du har ret til at modtage persondata, du har stillet til rådighed for os, og dem, vi har indhentet om dig hos andre aktører på baggrund af dit samtykke. Hvis vi behandler data om dig som led i en kontrakt, hvor du er part, kan du også få tilsendt dine data. Du har også ret til at overføre disse persondata til en anden tjenesteudbyder. Du kan også bede os om at få oplysningerne sendt direkte fra den dataansvarlige til en anden myndighed eller virksomhed. Hvis du ønsker at bruge din ret til dataportabilitet, vil du modtage dine persondata fra os i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af oplysninger om dig. Du kan også gøre indsigelse mod vores anvendelse eller videregivelse af dine data til markedsføringsformål. Du kan bruge kontaktoplysningerne øverst til at sende en indsigelse. Hvis din indsigelse er berettiget, sørger vi for at ophøre med behandlingen af oplysningerne.

Ret til at få information om nye formål: Hvis vi ønsker at bruge oplysninger om dig til et andet formål, end de formål, vi tidligere har oplyst over for dig, fx i denne privatlivspolitik, har du ret til at få information herom, inden vi viderebehandler oplysningerne til det andet formål.

Ret til at trække dit samtykke tilbage: Hvis vores behandling af dine oplysninger sker på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Hvis du tilbagekalder samtykket, må vi ikke behandle oplysningerne fremover. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket forud for tilbagekaldelsen. Hvis vi har et andet lovligt grundlag for behandling end samtykke med et selvstændigt formål - eksempelvis opbevaring af oplysninger af hensyn til overholdelse af reglerne om bogføring - vil denne behandling fortsat kunne finde sted.

Klager

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar eller hvis du er utilfreds med den måde, dine personlige oplysninger er blevet behandlet på, kan du klage til Datatilsynet. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Denne persondatapolitik er senest opdateret: 24. August 2026