Handelsbetingelser

Generelt ved oprettelse af medlemskab
Ved oprettelsen af medlemskabet hos Sauna House skal medlemmet oplyse sit navn, køn, adresse, e-mail, telefonnummer, samt kortoplysninger til fremtidige kontingentbetalinger. Eventuelle ændringer i kontakt- eller betalingsoplysninger skal straks meddeles til Sauna House via medlemmets profil. Det er medlemmets ansvar at sikre, at Sauna House altid har de korrekte kontaktoplysninger.

Vi anvender udelukkende de oplysninger, du giver os, til at forbedre din oplevelse hos os, herunder booking af saunagus-sessioner, brug af medlemskaber eller kommunikation omkring vores ydelser.

Aldersgrænser
For at benytte Sauna House skal du være fyldt 18 år samt være myndig.

Husets regler
Medlemmet er forpligtet til løbende at gøre sig bekendt med og til enhver tid følge de gældende husets regler. Læs reglerne HER.

Medlemmets overtrædelse af husets regler udgør en misligholdelse af medlemskabet og medlemsbetingelserne og kan medføre bortvisning, opsigelse eller ophævelse af medlemskab, pålægges et gebyr samt udelukkelse af medlemmet fra medlemskab i Sauna House samt tilhørende virksomheder for en periode fastsat af Sauna House eller permanent. Sauna House forbeholder sig retten til at foretage en politianmeldelse ved overtrædelse af husets regler.

Armbånd
Medlemmet skal benytte sit medlemsarmbånd for at få adgang til Sauna House’s faciliteter. Armbåndet skal afhentes hos Sauna House i Nordhavnen på udvalgte tidspunkter. Information herom følger. Armbåndet er personligt og må ikke bruges af andre end medlemmet. Misligholdelse af dette medfører straks og permanent bortvisning fra Sauna House og ekskludering som medlem. Der gives ikke kompensation for opsigelsesperioden. Armbåndet skal altid medbringes og scannes før adgang til saunaen og andre faciliteter, der følger medlemskabstypen. Ydermere skal armbåndet bæres tydeligt under ophold i Sauna House. Sauna House kan kræve, at medlemmet i visse tilfælde fremviser billedlegitimation i forbindelse med ophold i Sauna House.

Medlemmet er selv ansvarlig for at opbevare armbåndet forsvarligt og sikre, at det ikke beskadiges, bortkommer eller misbruges af andre til uautoriseret adgang eller køb. Ved bortkomst eller mistanke om misbrug skal Sauna House straks informeres skriftligt. Medlemmet kan blive holdt ansvarlig for uautoriseret brug af armbåndet, indtil Sauna House skriftligt er informeret om bortkomst eller misbrug.
Hvis armbåndet beskadiges eller bortkommer, skal dette straks meddeles til Sauna House, som vil udstede et nyt armbånd mod et gebyr på 300 kr.

Ansvar og ansvarsbegrænsning
Medmindre andet er anført i medlemsbetingelserne, er parterne ansvarlige over for hinanden i henhold til dansk rets almindelige regler. Sauna House er dog ikke ansvarlig for tab og skade, der skyldes simpel uagtsomhed, ligesom Sauna House ikke er ansvarlig for indirekte tab.


Medlemmet er ikke berettiget til at rejse krav om erstatning eller kompensation, hvis Medlemmets muligheder for at benytte Sauna House's faciliteter er nedsat som følge af istandsættelses- eller vedligeholdelsesarbejder, skader/beskadigelse, reparationer, rengøring, sundhedsmæssige eller hygiejnemæssige tiltag eller andre driftsmæssige handlinger igangsat af Sauna House. Hvis medlemmets muligheder for at benytte Sauna House's faciliteter imidlertid er væsentligt nedsat i 14 sammenhængende dage som følge af sådanne forhold, har medlemmet dog ret til en forholdsmæssig reduktion i prisen for sit medlemskab for den pågældende periode. Medlemmet bedes i sådanne tilfælde kontakte Sauna House's Medlemsservice. Sauna House forbeholder sig retten til at ændre i åbningstiderne i løbet af året, alt efter sæson. 


Såfremt Sauna House ikke kan opfylde sine forpligtelser over for Medlemmet som følge af forhold, der ligger udenfor Sauna House's kontrol, og som Sauna House ikke kunne forudse eller overvinde konsekvenserne af (force majeure), suspenderes parternes forpligtelser over for hinanden i den periode, force majeure-forholdet består. Medlemmet kan således ikke ophæve medlemskabet i den pågældende periode, men medlemmet kan opsige medlemskabet på almindelig vis. Såfremt Medlemmet har forudbetalt medlemskab, og Sauna House ikke kan opfylde sine forpligtelser over for Medlemmet i en periode som følge af force majeure, kan Medlemmet ikke kræve sådan forudbetalt medlemskab helt eller delvist refunderet eller kompenseret straks for en sådan periode. Hvis medlemskabet fortsat er i kraft efter udløbet af den nævnte periode, vil Sauna House modregne værdien af det forudbetalte medlemskab for perioden i efterfølgende fakturering af medlemmet.

Personlige genstande & værdier
Sauna House påtager sig intet ansvar for tab af personlige genstande eller værdier, som medbringes i vores faciliteter. Vi anbefaler, at du benytter vores skabe med lås til opbevaring af dine ejendele under dit ophold. Ved indbrud i et af de ovenstående skabe kan Sauna House ikke holdes ansvarlig, men vil bidrage i en evt. politiundersøgelse af evt. tyveri ved at udlevere overvågningsvideo mv.

Videoovervågning af indgangspartier
For at sikre tryghed og sikkerhed for alle vores medlemmer og gæster er der videoovervågning af indgangspartierne til Sauna House. Optagelserne opbevares sikkert og vil kun blive brugt i tilfælde af sikkerhedsrelaterede hændelser samt adgangskontrol. Optagelserne vil ikke blive delt med tredjepart uden en retskendelse eller juridisk forpligtelse.

Erklæring om personligt ansvar og sundhedstilstand ved deltagelse i Sauna House aktiviteter
Vi hos Sauna House gør vores yderste for at sikre, at alle vores aktiviteter udføres sikkert og korrekt. Vi har dog ikke mulighed for at vurdere de sundhedsmæssige risici, der kan være specifikke for den enkelte deltager.
Hvis du har nogen særlige helbredsmæssige udfordringer eller bekymringer, anbefaler vi, at du konsulterer din egen læge. Deltagelse i aktiviteter hos Sauna House sker altid på eget ansvar, og det er din egen beslutning, om du er egnet til at deltage.

Personlig ansvarserklæring
Deltagelse i aktiviteterne sker frivilligt og på egen risiko. Sauna House kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle helbredsmæssige konsekvenser, der måtte opstå som følge af deltagelsen. Ved modtagelse af bookingbekræftelse accepteres ansvarsfraskrivelsen i sin helhed. Eventuelle indsigelser skal sendes til info@saunahouse.dk inden aktiviteten påbegyndes.

Sundhedserklæring
Deltagere er blevet grundigt informeret om aktiviteterne og bekræfter, at de er i god fysisk og mental tilstand. Sauna House kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader eller helbredsmæssige konsekvenser, der måtte opstå som følge af deltagelse i aktiviteterne. Deltagelse sker derfor på eget ansvar.

Ændring af Betalingskort
Det er kundens ansvar at sikre, at det korrekte og gyldige betalingskort er angivet i vort systemet. Du kan ændre dit betalingskort ved at logge ind på bookingsystemet og vælge ”Vis medlemskab”. Bemærk, at en ændring af betalingskortet ikke betragtes som en opsigelse af det løbende abonnement.

Automatisk Trækning
Den første betaling trækkes i forbindelse med indgåelsen af aftalen. Herefter trækkes kontingentet for medlemskabet automatisk hver den første bankdag i måneden til begyndelsen af den nye medlemsmåned.

Prisændringer
Ved prisændringer varsles disse forinden i en tidsperiode svarende til det enhver tid gældende opsigelsesvarsel.

Regler for klippekort & gæstepas
Klippekort og gæstepas er personlige og kan ikke overdrages til andre. De kan ikke byttes til kontanter og skal anvendes inden for den gyldighedsperiode, der er angivet ved købet. Eventuelle resterende klip på klippekort refunderes ikke efter udløb.

Fortrydelsesret på alle køb
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle køb foretaget hos Sauna House, uanset om det er via vores hjemmeside, sociale medier eller i vores faciliteter. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for tjenester, der er påbegyndt inden for fortrydelsesperioden med din accept, såsom bookede saunagus eller arrangementer. Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os skriftligt inden for 14 dage efter købet.

Opsigelse af medlemskab
Du kan opsige dit medlemskab ved at kontakte vores kundeservice på info@saunahouse.dk. Opsigelsesperioden er løbende måned + 4 måneder.

Medlemskabet i bero
Medlemskaber kan ikke sættes i bero. Ved opsigelse vil man skulle skrive sig på en evt. venteliste ved ønsket genanvendelse. 

Venteliste
Er der ikke flere medlemspladser på den gældende lokation, kan man skrive sig op på ventelisten mod et gebyr. Dette er et engangsgebyr og priser er angivet på saunahouse.dk. Ventelistegebyrer vil ikke kunne refunderes. Acceptere man ikke medlemskabet indenfor den til enhver tid oplyste tidsfrist, når muligheden opstår, går tilbuddet videre til den næste på ventelisten.

Åbningstider
Vi tager forbehold for at kunne ændre åbningstider i Sauna House. Dette vil blive varslet med minimum 21 dage eller 3 uger forinden ændringen træder i kraft.

Adgang til faciliteterne i Sauna House
Vi tager forbehold for at saunaerne og omklædningsfaciliteter kan være fuldt belagt og der dermed ikke er plads til at kunne benytte vores faciliteter på det af medlemmet ønskede tidspunkt. Kommer man forgæves kan Sauna House ikke holdes økonomisk ansvarlig.

Saunagus
Når saunaerne anvendes til saunagus, vil én eller flere saunaer være lukket 30 minutter før og 30 minutter efter saunagus sessionen er planlagt. Sauna House kan ikke drages til ansvar for økonomisk kompensation for at medlemmer ikke kan benytte faciliteterne i Sauna House i dette tidsrum. Vi anmoder derfor medlemmerne i Sauna House til at holde sig orienteret om saunagus skemaerne.

Saunagus til- og afmeldingspolitik
Tilmeldingsgebyr for saunagus kan annulleres og refunderes 24 timer før sessionens start. Sker afmelding indenfor 24 timer vil tilmeldingsgebyret ikke blive refunderet.

Events i Sauna House
Sauna House forbeholder sig retten til at lukke ned, helt eller delvist, for medlemmers adgang i forbindelse med at Sauna House er udlejet til event eller privat arrangement. Dette vil blive varslet med 21 dage eller uger 3 i forvejen. Sauna House kan ikke drages til ansvar for økonomisk kompensation for at medlemmer ikke kan benytte faciliteterne i Sauna House i dette tidsrum.

Private arrangementer 
Afbestilling mere end 30 dage før afholdelse af arrangementer kan foregå uden beregning. Afbestilling mellem 14 og 30 dage før arrangementets afholdelse kan foregå ved samtidig afholdelse af 50 % af den aftalte pris. Afbestilling mindre end 14 dage før arrangementets afholdelse medfører betaling af hele den aftalte pris. Betaling af arrangementer sker ved indgåelse af aftale. 

Forespørgsel på privat arrangement i Sauna House sendes til info@saunahouse.dk

Ændringer af Handelsbetingelser og Datapolitik
Sauna House forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser og datapolitik med forudgående varsel til medlemmerne. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller anden relevant kommunikationsform. Det er medlemmets ansvar at holde sig opdateret om eventuelle ændringer. Fortsat brug af medlemskabet efter ikrafttrædelse af ændringer anses som accept af de opdaterede vilkår.

Kommunikation med potentielle kunder
Når du kontakter os med spørgsmål eller for at høre mere om vores services, behandler vi dine personoplysninger for at kunne indgå i en dialog med dig. Dette omfatter typisk dit navn, e-mail, adresse og telefonnummer. Vi sletter denne kommunikation, når det er klart, om du ønsker vores ydelser eller ej.

Kunder
For at sikre korrekt levering af vores ydelser, behandler vi oplysninger om navn, adresse, valgte ydelser, særlige aftaler og betalingsinformation. Disse oplysninger slettes automatisk 24 måneder efter, at ydelsen er leveret og eventuelle udestående er afsluttet.

Bogføring
I henhold til bogføringsloven opbevarer vi regnskabsbilag, herunder fakturaer, som kan indeholde personoplysninger som navn, adresse og ydelsesbeskrivelse. Vi gemmer disse oplysninger i minimum 5 år efter det pågældende regnskabsårs afslutning.

Databehandlere
Vi samarbejder med eksterne partnere, der i visse tilfælde fungerer som databehandlere for os. Dette kan inkludere leverandører af booking- og IT-systemer samt markedsføring services. Vi stiller høje krav til vores samarbejdspartnere for at sikre, at dine personoplysninger er beskyttet.

Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter uden dit samtykke.

Tredjelands overførsler
Som udgangspunkt bruger vi databehandlere inden for EU/EØS. I tilfælde af overførsel til lande uden for EU/EØS sikrer vi, at dine oplysninger er beskyttet i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Dine rettigheder
Du har en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen, herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse og dataportabilitet. For at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst via info@saunahouse.dk.

Tilbagetrækning af samtykke
Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Sauna House kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Kunden kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis kunden er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal kunden angive Udgivers e-mail adresse kfst@kfst.dk.

Datasikkerhed ved køb via sociale medier
Ved køb af produkter eller tjenester via sociale medier som Facebook og Instagram sikrer Sauna House, at alle transaktioner sker via sikre betalingsmetoder, og at dine personlige oplysninger opbevares forsvarligt i henhold til gældende lovgivning. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden dit samtykke. Ved køb via disse kanaler gælder de samme handelsbetingelser som ved køb via vores hjemmeside.

Nyhedsbreve
Ved tilmelding til vores nyhedsbrev accepterer du at modtage e-mails fra Sauna House om nyheder, tilbud og arrangementer. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af hver e-mail. Vi opbevarer dine oplysninger sikkert og videregiver dem ikke til tredjepart uden dit samtykke.

Tvister
Alle tvister afgøres efter dansk ret og ved retten i København som værneting.

Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, produkter eller tjenester, er du velkommen til at kontakte os:

Sauna House Nordhavn ApS
CVR-nummer - 44937379

Adresse - Store Kongensgade 81C, 1264 København K

E-mail: info@saunahouse.dk



×